구글코리아 플레이스토어 고객센터 상담원 전화번호, 이메일 문의
구글플레이 결제 문제 해결 및 결제 취소 환불 요청하기
구글플레이스토어 앱 다운 설치 오류 해결하는 법
안드로이드폰을 이용하시는 분들께 구글플레이 스토어는 스마트폰 내 필수 기능 중 하나라고 할 수 있습니다!
스마트폰의 의미 자체를 빛내줄 유용한 앱들을 설치하고 업데이트하는 역할을 해줄 만큼 스마트폰의 심장과 두뇌와 같은 역할을 해주죠? 그만큼 많은 분들이 주기적으로 이용하는 서비스이자 그만큼 문제점도 궁금한 점도 많이 생기는 편입니다.
다행히 구글 고객센터가 예전의 악명을 떨치고자 이메일 문의, 채팅 상담, 전화 상담 등 상담원 연결 부분을 많이 개선시키고 강화시켰는데요? 문제는 문의상담 안내가 조금 숨겨져있어서 처음 고객센터 페이지를 들어가신 분들은 다소 어려우실 수도 있습니다.
이에 구글플레이 고객센터 전화번호와 이메일 문의 링크 그리고 채팅상담 요청 링크를 함께 알려드리겠습니다! 이제 구글플레이 결제 오류나 취소 그리고 환불 문의를 해야하는데 고객센터 상담버튼을 못 찾아서 헤매는 일 없으시기를 바랍니다!
https://support.google.com/googleplay/gethelp
로그인 - Google 계정
하나의 계정으로 모든 Google 서비스를 Google 계정으로 로그인
accounts.google.com
위 링크로 들어가셔서 로그인을 해주시면 됩니다!
그러면 위처럼 문의하기 페이지가 나옵니다.
시작하기는 현재 발생하는 문제점을 간단하게 적어주세요!
예컨대 환불 오류, 결제 오류, 앱 설치 오류 등으로 입력하시고 다음 단계로 넘어가시면 됩니다.
이후 문제점에 대해 간단히 요약된 도움말 카테고리가 나오는데 알맞은 것을 고르시거나 없으시면 "그 외"를 눌러주세요!
구체적인 지원 사항을 선택하시고 다음 단계로 넘어가시면 됩니다.
그러면 채팅상담을 요청할지, 이메일로 문의를 할 것인지 고르실 수 있습니다.
둘 다 문제점에 대하여 설명해야한다는 공통점이 있으며, 채팅의 경우 대기시간이 짧으면 바로 상담이 되지만 문의가 폭주하면 상당히 오래 걸리거나 불가능할 수도 있습니다. 이메일의 경우 빠르면 몇 시간 안에, 늦으면 일주일 안에 답변이 오는 식입니다.
의외로 문의에 대한 답변이 꽤 빠르고 정확하고 친절하기 때문에 원만한 문제점들은 다 해결되실 수 있습니다.
구글플레이 고객센터 전화번호는 080-234-0051 입니다.
구글코리아 플레이 지원팀에서 공식적으로 운영하는 무료전화이며, 단점이라면 초반 안내멘트가 꽤 긴 편입니다...
어차피 더 편한 채팅이나 이메일이 있으니 굳이 전화상담 요청을 할 일은 별로 없을 듯 합니다.
이 외에 구글플레이에서 공식적으로 운영하는 네이버카페가 있습니다.
본래 구글 커뮤니티의 구글플레이 파트가 있지만, 워낙 국내에서는 활성화가 잘 안 되기 때문에 대한민국에 맞게 현지화를 한 것이죠!
예전에는 최우수 사용자 회원들이 답변을 해주는 일이 많았지만, 현재는 개편이 되어 아예 구글 지원팀이 질문게시글에 답글을 달아주는 편입니다. 은근 답변도 빠르고 네이버 카페에 가입하셔서 편하게 질문도 하시고 또는 다른 궁금할만한 질문게시글을 읽어보시는 것도 좋습니다!
https://cafe.naver.com/googlesupport
Google Play 네이버 카페 : 네이버 카페
본 카페는 Google Play 사용자들의 소통 및 적절한 정보를 안내 도움드리는 공간입니다.
cafe.naver.com
구글플레이스토어 고객센터 문의하기
전화번호 080-234-0051 (평일 근무시간 내 상담 가능)